Comunidades Virtuales

 Una comunidad virtual es una espació digital donde personas con intereses o objetivos en común interactúan y comparten información, conocimientos y experiencias, a través de medios electrónicos como redes sociales, foros o plataformas online. 

Características clave:

Interacción en línea:

La comunicación y la interacción ocurren principalmente a través de Internet, sin importar la ubicación física de los participantes. 

Intereses o objetivos comunes:

Las comunidades virtuales se forman en torno a temas, pasiones o metas compartidas. 

Espacio para compartir:

Permiten compartir información, conocimientos, experiencias y opiniones con otros miembros. 

Sentido de pertenencia:

Fomenten un sentido de comunidad y pertenencia entre sus miembros. 

Diversidad de formatos:

Pueden existir en forma de redes sociales, foros, grupos de chat, wikis o plataformas especializadas. 

Ejemplos de comunidades virtuales:

Redes sociales: Facebook, Instagram, Twitter, TikTok.

Plataformas de aprendizaje en línea: Coursera, Udemy, edX.

Foros de discusión: Reddit, Quora, Stack Overflow.

Grupos de chat: WhatsApp, Telegram, Discord.

Comunidades de fans: Fan clubs de música, cine o series.

Comunidades de interés profesional: LinkedIn, grupos de profesionales en plataformas especializadas.

Comunidades de aprendizaje: Eduteka, comunidades de práctica.

Comunidades de negocios: Club Microsip. 

Beneficios de las comunidades virtuales:

Aumento de la accesibilidad: Permiten a personas de diferentes lugares y con diversos horarios conectarse y participar. 

Fomento de la colaboración: Facilitar el intercambio de conocimientos y experiencias. 

Creación de redes de apoyo: Ayudan a construir relaciones y redes de apoyo entre personas con intereses comunes. 

Oportunidades de aprendizaje: Ofrecen espacios para aprender de otros y compartir conocimientos. 

Posibilidad de expresar opiniones y debatir: Permiten a los miembros participar en discusiones y debates.

Ventajas de las comunidades virtuales

Estos son algunos beneficios de las comunidades virtuales. Conocerlas te ayudarán a decidirte por tener una red activa y disponible para darte retroalimentación en todo momento.

Las comunidades virtuales te ayudan a compartir información, responder a las preguntas de los miembros, hacer contactos, etc.

Una comunidad virtual de investigación te permite recolectar información haciendo uso de herramientas como sondeos, encuestas, foros de discusión, focus group, entre otros.

Una ventaja importante es que la plataforma permite intercambiar información en cualquier momento y de forma contínua. Puedes aprovechar la oportunidad para probar un proyecto o plan de negocio, prueba de producto, hacer un test online, etc..

A través de una comunidad virtual puedes identificar a tus principales promotores de marca.

La investigación a través de una comunidad virtual puede ser en el ámbito cualitativo o cuantitativo.

El presupuesto para hacer una investigación dentro de comunidades virtuales es menor. El presupuesto que se ahorra puede emplearse en generar nuevas estrategias para la marca. 

Características de una comunidad virtual

Estas son algunas características que distinguen a las comunidades virtuales o comunidades online y que te ayudarán a entender cómo se desarrollan las diversas actividades que ahí se plantean:

Sentido de pertenencia: Se trata del apego y el reconocimiento de la pertenencia a un grupo con el mismo interés. Las interacciones que se llevan a cabo crean una identidad colectiva y un código cultural común. Su participación dentro de la comunidad provoca un sentimiento de unión entre los miembros y con la compañía. 

Participación activa: Los miembros de la comunidad virtual comparten sus experiencias y/o comentarios a través de las diversas actividades que pone el administrador.

Participación pasiva: Se trata de la búsqueda de información por parte de los participantes mediante la lectura de comentarios o conversaciones en los foros sin escribir sobre sus experiencias. 

Sentido de responsabilidad: Los miembros de las comunidades virtuales tienen adquieren un sentido de compromiso moral con la comunidad y las reglas de conducta que se siguen. Esto ayuda a integrar y retener a los miembros.

Valores comunes: Es el conocimiento de las normas, tradiciones, reglas y convenios que establece el administrador con los miembros de la comunidad.

Tipos de comunidades virtuales

Dependiendo del objetivo que se persiga en la creación de una comunidad virtual, existen diferentes tipos de comunidades virtuales:

Comunidades de Redes Sociales. Existen comunidades virtuales que no tienen un objetivo más que el de crear lazos sociales; para esto las redes sociales, como Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, entre otros, gestionan este tipo de interacciones.

Blogs. Existen también comunidades con base al contenido escrito a través de artículos y blogs que permiten la interacción y retroalimentación de personas relacionadas con el tema. Algunas de las plataformas para crear un blog es WordPress.

Multiple User Dialogue (MUD). Las comunidades virtuales son sistemas y espacios virtuales que permiten a los usuarios navegar, interactuar, participar, conversar, jugar y aprender en tiempo real, creando comunidades. Ejemplo. El sistema de Chat en Clash Royale, un videojuego de estrategia.

Comunidad Virtual de Investigación. QuestionPro cuenta con las herramientas necesarias para que puedas crear un panel o comunidad online y obtengas retroalimentación constante y comprometida de tus usuarios para realizar un estudio de investigación.

Cómo utilizar una comunidad virtual para hacer una investigación

Las comunidades virtuales son ideales para recolectar información eficaz. La plataforma te permite utilizar diferentes herramientas para recolectar insights que te permitan tomar mejores decisiones para tu organización. 

A continuación, te mencionamos algunas de las actividades que puedes realizar dentro de una comunidad virtual y recolectar los datos que necesitas.

Sondeos: Con una comunidad virtual es posible crear sondeos para recolectar información rápida acerca de un tema de manera rápida.

Encuestas online: Las comunidades virtuales te permiten realizar encuestas que puedas compartir fácilmente entre los participantes, visualizar los datos en tiempo real y obtener insights increíbles.A diferencia de los sondeos, puedes crear diferentes tipos de preguntas que te permitan profundizar en las respuestas de los participantes y obtener los detalles que necesitas. Lo mejor es que los participantes están comprometidos con la investigación, por lo que están dispuesto a dar sus respuestas cuando se las soliciten.

Foros de discusión: Un foro de discusión es una de las herramientas más útiles de una comunidad virtual, ya que permite la participación de todos los miembros del panel.A través de esta herramienta, es posible hacer un pregunta general, donde los miembros compartan sus comentarios y opiniones y fomentar la interacción entre ellos.

Focus group online: Esta herramienta te permite reclutar a un grupo de miembros de la comunidad virtual para debatir de forma virtual y en tiempo real sobre un tema específico.

Programa de recompensas: A través de una comunidad virtual puedes fomentar la participación de los miembros y ofrecer una recompensa por su participación en las diversas actividades de investigación, por ejemplo, al participar en un debate, o realizar una prueba de producto.